Bestelling & Levering

Terug naar klantenservice Overzicht

Voorraadstatus
Op onze website geven wij graag aan of een product op voorraad is of niet.
Hiervoor hanteren wij twee verschillende statussen:

‘Morgen in huis’ of ‘volgende werkdag geleverd’

Het product is in ons magazijn op voorraad. Wanneer je het product op een werkdag vóór 21.00 uur besteld, wordt deze de volgende dag geleverd mocht je dit willen. Wil je het product liever ophalen in de showroom? Controleer van te voren op de website of het product wel op voorraad is.

‘Voorbestelling’

Het product is besteld bij onze leverancier en zal op een verwachte datum weer voorradig zijn. Voor deze producten kun je een voorbestelling plaatsen. Zo ben je er zeker van dat je de eerste bent die het product ontvangt, zodra deze weer op voorraad is.

Wanneer je producten besteld waarvan een aantal op voorraad zijn en een aantal niet, wordt de bestelling in twee delen geleverd. De voorradige producten leveren wij de volgende werkdag en de ‘voorbestellingen’ leveren wij zodra deze weer op voorraad zijn. Mocht je de bestelling in één keer wensen te ontvangen kun je dit aangegeven in het opmerkingenveld bij de bestelling. Wij zorgen er dan voor dat de bestelling in één keer wordt geleverd, zodra alle producten weer op voorraad zijn.

Het product staat niet meer op de website!

Helaas komt het wel eens voor dat een product volledig is uitverkocht en dat wij deze ook niet meer zullen ontvangen van onze leverancier. Om deze reden wordt het product van de website verwijderd. Vinden wij ook jammer! Kom je er echt niet uit, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kijken graag met je mee naar een geschikt alternatief.

Bezorgopties
In je besteloverzicht kun je kiezen uit een aantal bezorgopties. Hieronder hebben wij ze op een rijtje gezet.

Bezorgoptie	Bezorgmoment
Leveren op de volgende werkdag	De volgende werkdag
Zaterdaglevering (+ €3,00)	De eerstvolgende zaterdag
Leveren op een andere werkdag (ik geef dit aan bij de opmerkingen)	Iedere werkdag naar keuze

(Let op: het is niet mogelijk om voorafgaand dagdelen toe te wijzen aan de levering.)

Ben je niet thuis? Dan wordt het pakketje bij de buren aangeboden of de bezorger komt de eerst volgende werkdag nog eens langs. Wil je dit niet? Neem dan even contact op met de klantenservice. Zij zullen dit aangeven aan de transporteur.

Woon je in een flat of appartement? Houd er dan rekening mee dat onze transporteur de levering maar tot de begane grond aanbied.

Wanneer wordt je bestelling bezorgd?

Dag van bestellen	Levering (eerst volgende…)
Maandag vóór 21.00 uur	Dinsdag
Dinsdag vóór 21.00 uur	Woensdag
Woensdag vóór 21.00 uur	Donderdag
Donderdag vóór 21.00 uur	Vrijdag
Vrijdag vóór 21.00 uur	Zaterdag (+ €3,00) (anders maandag)
Zaterdag	Dinsdag
Zondag	Dinsdag

Verzendkosten
Wij brengen verzendkosten in rekening. De verzendkosten zijn afhankelijk van de afmeting van de pakketten, het aantal pakketten en het totale gewicht van je bestelling. De verzendkosten worden berekend en getoond in het overzicht van je winkelwagen, nadat je je land hebt geselecteerd, voordat je definitief hoeft te betalen.

Hieronder vind je een indicatie van de verzendkosten per gewicht:

Gewicht	Verzendkosten per gewicht
0kg tot 15kg	€6,50
15kg tot 20kg	€7,95
20kg tot 40kg	€14,95
40kg tot 60kg	€19,95
60kg tot 80kg	€24,95
80kg tot 100kg	€29,95
100kg tot 120kg	€34,95
120kg tot 140kg	€39,95
140kg tot 160kg	€44,95
160kg tot 180kg	€49,95

Let op: indien de levering op de waddeneilanden dient plaats te vinden, zullen de verzendkosten per gewichtsklasse met €20,00 euro stijgen. Dit komt doordat onze transporteurs geen levering op de waddeneilanden aanbieden, hierdoor wordt deze levering uitbesteed aan een andere transporteur. Hier worden helaas extra kosten voor berekend. Tevens neemt de levertijd voor de waddeneilanden twee werkdagen in beslag, onze excuses voor het ongemak!

Status van bestelling
Wij houden je graag op de hoogte van je bestelling!
Hiervoor ontvang je van ons én van de transporteur een aantal mails met de status van je bestelling:

‘Orderbevestiging’

Wij hebben je bestelling goed mogen ontvangen. Wij zullen deze dezelfde dag gaan verwerken en gereed maken voor verzending. Weet je niet zeker of de betaling is gelukt? Controleer hierbij goed of dit het geval is of niet. De orderbevestiging wordt namelijk automatisch verstuurd. De klantenservice kijkt eventueel graag met je mee of de betaling goed is ontvangen.

‘Verzendbevestiging’

Zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvang je de verzendbevestiging per e-mail. Dit houdt in dat het pakket vanaf dat moment in de handen van de bezorgdienst ligt. Zij zullen je bestelling sorteren en gaan leveren.

‘Track & Trace’

In de ochtend van de levering ontvang je vóór 10.00 uur ’s ochtends de Track & Trace code per mail waarin het tijdvak van de levering wordt aangegeven. Bij kleine producten die als briefpost worden verstuurd, ontvang je geen Track & Trace code. Deze zendingen kun je namelijk niet volgen.

Niets ontvangen?
Mocht je nog geen bestelling hebben ontvangen, kun je altijd telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen. Onze klantenservice staat voor je klaar en is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 uur!

Terug naar klantenservice Overzicht

Vergelijk producten

Dit item verwijderen

Je hebt geen items om te vergelijken.